近日，陈女士到凤庆县政务服务大厅办理劳务中介公司和劳务合作社营业执照，凤庆县政务服务大厅工作人员主动指引陈女士到市场监管窗口办理，耐心帮助陈女士填写申请表格，初验申请材料，在工作人员的帮助下，陈女士仅用2个半小时完成11份营业执照的办理。

新春佳节将至，前来凤庆县政务服务大厅办理业务的企业和群众日益增多，县政务服务管理局整合政务服务资源，多措并举，实现“一窗通办”，保障群众办事顺利、便捷、高效。

推动“大综窗+小综窗”受理模式。将部门分设的服务窗口整合分类设置为“大综窗”，变“多窗”为“一窗”，实现118项服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。在公安、医保等民生领域推行“小综窗”，公安窗口融合车驾管、出入境和人口系统设备，实现三警种业务融合办理。医保窗口实施职工居民参保、生育保险报销、城乡居民大病理赔等融合办理。

执行“帮办代办”服务制度。开展涉企服务、重点投资项目、重点民生领域帮办代办，打造“凤庆帮办”服务品牌，成立帮办代办团队，设立服务专区，公布服务清单。“导办员”分流指导办事群众，现场解答各类咨询，指导群众填写各类申请表格，企业群众只需跑一次综合窗口、提交一套相关材料，即可组织相关部门开展联合服务，办事更便捷、服务更优质、群众更省心。

推行“服务不打烊”工作机制。落实政务服务自助终端建设，全面推行自助服务，每周周日下午公安窗口在政务服务大厅为群众提供服务。全面落实延时服务、告知承诺、容缺受理等优化服务措施，加强与各类寄递企业的合作，降低企业和群众办事成本。2024年1月份，凤庆县政务服务中心共办理服务事项11349件，为群众提供“帮办代办”23件。