近日我县出台网民留言办理工作规则。规则规定，对网民通过“凤庆县书记县长网上信箱”的留言15日内未办结的，经县委、县人民政府分管领导审批后书面通知催办；超过20日仍未办结的，由县委、县人民政府分管领导进行约谈乃至列入县委、县人民政府领导班子成员接访内容进行县领导包案挂牌督办。留言答复必须经承办乡镇、部门一把手亲自审签，负总责。留言答复实行网上舆情风险研判评估机制，确保答复内容规范精准。对留言答复中存在情况不清、适用法律法规政策不正确、程序不恰当等问题的，一律不予审核通过，退回承办乡镇、部门重新办理。对影响面大、群众反映强烈，政策性、敏感性、倾向性较强的重大问题，由县委、县人民政府分管领导牵头对办理事项进行调查核实处理，切实以群众反映问题和意见建议为导向，及时就地化解矛盾，在线为民服务，干群共筑网上网下同心圆。

规则同时要求，在网民留言办理中要按相关法律法规对留言及留言网民的相关信息进行严格保密，不得打击报复留言网民，不得擅自公开披露、传播扩散法律法规要求不得公开的相关信息。造成严重后果的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。