我县信访三项改革取得突破性进展

近年来，我县信访工作始终坚持适应改革新要求，实现改革新突破理念，精准发力，强化作为， “阳光信访”“责任信访”“法治信访”三项改革取得突破性进展，荣获社会管理创新奖，为全县社会持续和谐稳定做出了应有贡献。

一是“阳光信访”触角延伸得更长更广。依托省网建成了全县统一的集信、访、网、电、视频“五位一体”的信访云服务平台，41个民生部门和乡镇人民政府依托信访云服务在互联网上全天候接受和办理群众网上政务咨询投诉举报、建言献策和人民网新华网等国家省市主流媒体网友留言，对群众信访事项实行网上登记、受理、分类、交办、转送、督办、反馈和公开。通过即时告知短信、微信公众号和手机客户端等，引导和方便群众查询和评价信访事项办理情况。3年来，各级各部门受理办理网上信件近1300件，按期回复率均达100%，切实做到了“件件有落实，事事有回音”，“网上投诉管用”的观念逐步深入人心。2016年网上信访数量同比首超同期初信初访量，占信访总量55%，信访主渠道的作用进一步彰显。信访宣传有声有色。开通信访微信公众号，集中入驻“今日头条”，加入了全市信访宣传新媒体矩阵。应邀参加了首届全国国家法治信访进步奖评比，我县报选的信访工作经验获得清华北大等评选专家好评。积极参加了全国“寻找最美信访干部”活动，省、市、县媒体报道了我县信访工作的经验做法和先进典型，连续三年采用信访信息数量在全省全市居于前列，相关文章荣获国家信访局全国信访宣传作品征集一等奖。信访局主要领导应市委组织部邀请走进课堂为全县13个乡镇主要领导和187个村（社区）党组织书记讲授群众和信访工作。精心组织、积极参加全县国家宪法宣传日活动，开展信访法律法规集中宣传教育，开通信访绿色邮政通道，为信访工作顺利开展营造了良好氛围。

二是“责任信访”压得更细更实。相继制定出台了《凤庆县人民政府领导班子成员畅通群众诉求工作规则 》、《中共凤庆县委、凤庆县人民政府领导班子成员公开接待人民群众来访制度》、《凤庆县信访工作问责办法》等，强化了各级各部门信访主体责任。信访工作坚持纳入每年全县年终综合考核体系，依据信访形势，修订完善每年年度信访工作目标管理考核办法，突出领导公开接访、信访事项网上办理系统深入运用、信访基础业务考核。县委县政府对全县信访办理工作中涌现出的办理先进单位和先进个人进行表彰奖励。坚持把“事要解决”作为信访工作的重中之重，多次组织督导调研组深入部分乡镇和县直部门进行督导检查，有序推进全年信访案件办理清仓见底。扎实开展全县信访积案化解集中攻坚，争取中央、省支持，一批“骨头案”“钉子案”得到了有效解决。

三是“法治信访”理念更加深入人心。信访工作联席会议成员单位出台了法定职责清单并向社会公开，联合法制部门制定出台了《关于行政复议和信访工作衔接有关事项的通知》，形成依法解决行政争议，预防和化解社会矛盾的合力，群众依法逐级走访渐成常态。对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，采取简易程序办理，推动高效快捷地解决群众信访问题。对信访人重复提出的信访事项,按照《信访条例》依法引导信访人提出信访复查复核，并举行公开评议会,查明事实,分清责任，依法依规作出复查复核结论。对群众反映强烈的突出问题，及时报告县委、县政府，督促责任单位依法按政策解决群众合理诉求。把牢法治底线，对个别

闹事争利的行为，执法部门及时介入依法处置。