市民族宗教委对凤庆县政务服务管理局民族团结进步示范创建工作开展调研

2023年12月13日，临沧市民族宗教委副主任吴启芬一行对凤庆县政务服务管理局民族团结进步示范创建工作开展调研。调研组一行通过听取汇报、实地走访、查阅资料、观看宣传片等方式，详细了解政务服务大厅规模、硬件设施及特色活动开展等情况，对我局民族团结进步示范单位创建工作中的好经验好做法给予充分肯定，并对下一步推动民族团结进步工作走深走实提出意见建议。

政务服务是政府服务的总前台，是为民办事的主窗口，凤庆县政务服务管理局以创新为动力，坚持以党建引领政务服务，不断探索政务工作新模式，着力推进民族团结进步示范创建和政务服务深度融合，让政务服务从“中心”走向各族人民群众“心中”，用优质服务架起民族团结进步“连心桥”，不断促进各民族交往交流交融。近年来，凤庆县政务服务管理局以创新实施“四个一”服务模式，谱写民族团结“暖心曲”；完善基础设施，谱写民族团结“贴心曲”；首创“1133”服务承诺制，谱写民族团结 “动力曲”；持续推进“综合窗口”改革，谱写民族团结 “协作曲”；实行周末不打烊，谱写民族团结“连心曲”。目前，凤庆县政务服务管理局设有3个政务服务大厅，共有工作人员85人，窗口服务人员67人，少数民族工作人员44人，少数民族占比51%。2023年以来共受理办件79956件。

调研组强调，政务服务是联系服务群众的“最后一公里”，也是民族团结进步创建的重要阵地，要把民族团结创建与政务服务工作有机融合，持续提升政务服务效能，用更优质的政务服务凝聚起各民族和睦相处、和衷共济、和谐发展的强大动力，以为民服务作为推动民族团结的具体实践，推进民族团结进步创建工作走深走实。