强礼仪、优服务、提效能 ——凤庆县政务服务管理局开展礼仪培训

为优化政务服务软环境，不断提高服务效能，展示窗口服务新形象，近日，凤庆县政务服务管理局组织政务服务窗口80余人开展礼仪培训。

此次培训聘请礼仪老师重点围绕窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通来开展，对窗口工作人员的仪容礼仪、着装礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、握手礼仪、接打礼仪、讲解礼仪等方面进行了细致讲解，并从规范站姿、坐姿、手势等方面进行现场一对一教学指导，对政务服务窗口工作中如何运用礼仪技巧与办事群众进行有效的沟通进行了现场模拟演示。

通过此次培训，参训人员进一步了解了政务服务礼仪的规范及意义，极大地增强了窗口工作人员对礼貌服务的自觉性，牢牢树立了“小窗口、大责任”的服务意识。

下步工作中，凤庆县政务服务管理局将以此次培训为契机，持续加强政务服务礼仪文化建设，将培训成果转化为“我为群众办实事”的实践能力，以学提能、以学践行，树立良好的政务服务窗口形象，进一步提升工作效能，助力凤庆县打造优质营商环境。