凤庆县政务服务管理局推行“1133”服务承诺制，为企业 提供“一站式”优质服务

为企业提供“站前导航”式的贴心服务。凤庆县政务服务管理局编印了《涉企服务指南》，归集了30个政务服务部门，共227项涉企审批服务事项，在政务服务大厅和“企业家红色服务驿站”向企业发放，企业可通过查阅《涉企服务指南》，了解需办理事项的办理地点、需提交材料、咨询电话等信息，就近就便查询办事信息。

为企业提供“一站办结”式的暖心服务。凤庆县政务服务管理局优化政务服务大厅功能布局，推进水电气热等与企业密切相关的服务进驻政务服务中心，将工程建设领域事项、涉税事项、企业准入与退出等112项高频涉企服务事项调整到投资审批大厅集中办理，并优化窗口设置、人员配备、服务流程，在投资审批大厅设置综合咨询窗口，为企业和办事群众统一提供咨询、引导等服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

为企业提供“高效运行”式的便捷服务。牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”效率意识，改进服务方式，提升服务效率。在政务服务大厅实行“1133”服务承诺制，各涉企服务窗口向社会公开承诺，“企业开办1天完成、常规事项1天办结、一般诉求3天解决、复杂问题3天出方案并推动”。同时，大力压减办理时限。按照“以目标倒逼压时限、以时限倒逼减环节、以环节倒逼减材料、以“三减”倒逼优流程”要求，对标对表全省先进，压缩事项办理时限，为服务企业效能提质提速。