7月4日上午，省委政法委领导、省高级人民法院领导、市委常委、市委政法委书记邱明同志，市人民政府副市长、市公安局局长张庆星同志，市中级人民法院院长杨利民同志，市人民检察院检察长赵雪同志，市委副秘书长、市信访局局长戴鹏同志，市委政法委常务副书记赵建弘同志，市委政法委副书记王拥军同志，市司法局局长李星伟同志及八县（区）党委政法委书记，副县（区）长、公安局局长，检察院检察长，司法局局长，市域办负责人一行深入凤庆县矛盾纠纷调处中心，现场观摩中心运行情况，了解矛盾纠纷线下多部门联合调处和公共法律服务等做法，听取讲解员汇报，并给予肯定。
据悉，多年来，凤庆县矛盾纠纷调处中心充分坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全县各部门的共同支持下，通过全县司法行政干部共同努力，实现了县、乡(镇)、村(社区)三级实体服务平台全覆盖，建设水平和服务效能全市第一，全省前列。主要做法包括：一是构建三级服务网络。做实“县中心＋乡（镇）站点＋村联系点”服务机制，实现实体平台、热线平台、网络平台一体化建设。中心采取“窗口化”和“综合性”相结合的方式，设置服务区和业务区。服务区整合法律咨询、法律援助、公证服务、律师服务、法治宣传、矛盾纠纷调解、行政复议受理、信访受理、社区矫正和安置帮教咨询、仲裁咨询、司法鉴定咨询9个服务窗口；业务区分类设置多元化矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心、法律援助中心、公证处、12309检察服务。功能上体现“专业”、内容上体现“精细”、效果上体现“惠民”，全力打造凤庆人的“矛盾纠纷调处综合服务窗口”。建成乡镇矛盾纠纷调解工作站，村（社区）联系点。中心与各乡镇调委会、专业调委会、个人调解工作室协同配合、有效衔接，完善建立联动联调、互相交办机制，畅通调解渠道，落实层级责任。
二是打造四类调处品牌。打造“法律服务为民、法律援助惠民、矛盾调处安民、法治宣传育民”四类便民品牌，以“亲民、便民、利民”为工作原则，实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”，为群众提供法律服务，实现新时代司法行政效能民生化。让人民群众走进一个大门，就能“一站式”解决“一揽子”法律问题。即：机制规范、流程规范、管理规范和县、乡、村三级联动，致力打造社会矛盾化解的“终点站”，打通服务群众“最后一公里”，努力实现群众“最多跑一地”和“尽量访一次”，切实实现让群众少跑腿、办成事。
三是落实三项运行机制。中心调度：部门联动，采取“1+1+N”运行机制，以专业化、规范化为重点，配备法律专业和工作实践双优的调解员和工作人员，聘用30名高素质兼职调解员，积极化解社会矛盾纠纷。共享调处;以调处中心为主导，整合资源，发挥优势，聚集力量，形成“人民调解+X”的工作格局，运用信息化、一体化调解工作模式，逐步实现数字调解、社会调解，提升矛盾纠纷高质量发展。一站结案：矛盾纠纷调处中心与县法院对接，努力推进诉前委派调解，对调解成功的案件及时申请司法确认，让调解成功的案子“板上钉钉”，既有力保障调解协议的履行，又有力推动诉源治理实效。
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