服务提升 助力优化营商环境

为全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见》，持续优化我县营商环境，强化政务服务意识，规范政务服务行为，提升服务质量。7月5日，凤庆县政务服务管理局举办了优化营商环境技能大练兵——窗口服务礼仪专题培训。

培训从表情礼仪、仪态礼仪、礼貌用语、着装规范、接待礼仪等几个方面进行了详细讲解，通过理论阐述、情景演示、现场互动等方式，加深了窗口工作人员对服务礼仪、服务理念的直观认识，结合政务大厅工作实际进行的现场模拟互动，使服务礼仪与窗口服务职能要求融合在一起，培训老师为参训人员展示的窗口接待技巧，让我们学到了如何树立好自己的整体形象，提升自身职业素养和个人素质。大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，更好的展示窗口服务礼仪，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，为全县营商环境建设和服务型政务建设提供有力保障。