云南省凤庆县公证处关于开展办理公证“最多跑一次”试点工作

　　今年8月份以来，云南省凤庆县公证处按照《云南省司法厅印发〈关于开展办理公证“最多跑一次”试点工作的实施方案〉的通知》的要求，积极创新、大胆实践，大力推进办理公证“最多跑一次”试点工作，取得了初步成效。

　　抓好工作落实，制定工作方案。凤庆县公证处根据实际制定了《云南省凤庆县公证处关于开展办理公证“最多跑一次”试点工作方案》，方案中明确了办理公证“最多跑一次”试点工作的总体目标、公证事项、试点期限和工作措施。

　  规范一窗受理，优化集成服务。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，简化环节、优化流程，推动“一窗受理、集成服务”。第一，规范梳理公证事项。目前，凤庆县公证处已经将49项“最多跑一次”的公证事项和需要的证明材料清单公示在凤庆县司法行政网上，并将提供下载链接，当事人只要登录凤庆县司法行政网就可以查看并下载。第二，推进公证事项办理规范化和服务流程化。凤庆县公证处在办公地点的醒目位置公示“公证服务范围”、“公证服务承诺”和“工作服务流程”。目前，凤庆县公证处已经启用公证综合业务系统，所有公证员均采用办证系统办理各项业务，所有公证事项均通过公证综合业务系统进行受理、审批和出证。第三，创新提高窗口服务能力。建立窗口工作人员动态调整机制和科学的分流机制，减少当事人现场排队等待的时间。凤庆县公证处建立公证员轮流值班制度，安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，优化工作流程，提高办事效率。

　　完善信息化手段，助力提速增效。公证处依托凤庆县司法行政网为平台，逐步推广“在线咨询、快递办理”办理模式，简单公证事项基本实现“最多跑一次”，最终实现“数据多跑路，群众少跑路”的工作目标。为实现上述目标，公证处对各类公证事项当事人应提供的材料列出证明材料目录清单并对当事人进行一次性告知。证明材料目录清单和相关表格在凤庆县司法行政网上公布，当事人可以登录凤庆县司法行政网查看和下载，网站还可以查询公证处咨询电话、办公地点（附百度地图导航）和公证员QQ号码，做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复。