三岔河镇：“六字法”化解矛盾纠纷见成效

　　三岔河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索总结“听、看、查、宣、解、商”六字工作法，及时有效化解各类矛盾纠纷，不断提升基层社会治理水平。

　　一“听”：就是善于倾听矛盾纠纷各方诉求，一般采取分别座谈的方式，充分尊重当事人，使其在相对宽松的环境中，围绕问题敞开心扉讲，调解员要当好“知心人”，了解各方意愿、矛盾焦点。二“看”：就是在听当事人讲的时候注意察言观色，看他们提供的各类资料，到当事人家中或其他需要到的现场了解实际情况。三“查”：就是查阅涉及的文档资料、法律法规依据等，判断当事人提出的诉求是否合理合法、是否有依据。四“宣”：就是向当事人宣传相关法律法规和政策，使其对问题有客观认识；宣讲邻里和睦、相互谦让对今后生产生活的重要性，给他们分析讲解“争”和“让”的利弊。五“解”：就是解开当事人心结，通过听、看、查等方式掌握事实真相后，引导当事人跳出问题看问题，从法、情、理等多个层面疏导，使其逐步打开心结。六“商”：就是当事人各方相互协商，引导他们知事明理、良性沟通，主动说出自己不是之处，握手言和，最终达成协议。

　　2022以来，全镇共排查矛盾纠纷及诉求10件，有效化解10件。