为进一步优化政务服务环境,提升便民服务水平,深度融合党建与政务服务业务,打造优质窗口服务,提高群众办事效率,近日,三岔河镇便民服务大厅从政府院内迁至院外更加“显眼”位置,并将“便民服务大厅”更名为“党群服务中心”。
服务无“门槛”,群众多点赞。金杯银杯不如群众好口碑,服务中心是一个单位的名片,关乎群众满意度,关乎政府形象和公信力,此次搬迁,由原来的群众需要“进门”办事到现在政府把服务窗口敞开推向群众、办事人员“出门”办理的转变,既拉近了干部与人民群众的距离,又体现了“服务至上、便民第一”的理念,赢得群众纷纷点赞。
服务“集中制”,党群“不分家”。三岔河镇以党建与政务服务融为一体、整合人力资源优势、聚力窗口能量、提高服务效率为宗旨,在党群服务中心显眼位置设有“党员先锋岗”、三岔河派出所“户口业务岗”等岗位,充分发挥党员模范作用,党员带头做群众的“小灵通”、“办事通”,设立阳光导向服务,为群众宣传政策、答疑解惑,确保信息准确传达、业务及时办理、疑问满意解答,真正做到服务多元化,群众“少跑腿”,力求“一站式”服务、“一揽子”办理、“一次性”完结。
服务新基地,窗口新形象。擦亮窗口才能洞察民心,践行“小窗口大服务、小窗口大形象、小窗口大作为”意识,才能让服务质量持续升“值”,迁入党群服务中心的工作人员怀着饱满的热情很快投入到工作当中,打造热心接待群众、耐心讲解政策、细心办理业务、公心处理问题、专心提升技能等“五心级”服务,彰显窗口服务的作为与实效,使窗口服务“有形象、有作为、有温度”。